CDJapan Customer Feedback

Shipping was fast & swift. CS Support was also prompt & within 48 hours. Packaging of items was excellent & my vinyl arrived in really good condition.

Arigato, and wishing continued success to CDJapan!

There are some matters that need to be communicated with the staff. Apart from email, there is no other way to communicate and resolve issues in a timely manner. I hope this can be improved.

Shipping and packaging is exceptional. Could use better product info

The website provides complete and clear product information for music CDs. Payment steps are smooth with multiple reliable options. International shipping service is stable, and order tracking updates timely. I hope to add more detailed photos for used album goods to help buyers judge the condition better.

We hope you can continue to uphold such excellent traditions and serve global fans

add extra bubble wrap around the CD case, and tape-seal the outer box to prevent water damage during shipping.

运输 1. 可选运输渠道：EMS、空运SAL、海运。 • EMS：速度快，清关快，税费概率偏高； • SAL性价比中间；海运最慢，1‑2个月，磕碰风险更大。 2. 海关：商品总价值达到征税标准会被税，订单会暂停处理（就是你见过的命令暂停状态），需要完成缴税才继续发货。 3. 物流轨迹：日本出库后才有单号，国内段看中国邮政。 客户支持 1. 官方客服主要是日语，也支持英文邮件回复，没有中文客服。 2. 咨询渠道：网站帮助中心表单、邮件；没有在线即时聊天，回复通常1‑3个工作日。 3. 可处理：订单暂停、取消、商品破损索赔、预售改地址；已经发货的订单很难修改。 4. 局限：海关缴税、国内快递损坏，平台不负责，需要自己和国内物流沟通。 ✨其他印象深刻点 1. 预售商品：没到发售日期不会发货，状态显示「等待发布日期」，不能立刻出库。 2. 订单状态：命令暂停大多是海关拦截，也有支付校验、库存异常两种情况。 3. 二手碟：会详细描述品相（封套磨损、碟面划痕），照片参考比较真实，但依然存在运输途中新损伤。 4. 退货：日本平台退货门槛高，国际订单大部分情况不支持无理由退货，只有商品本身出厂破损才可以申请补偿。

Todo muy bien, como siempre. No tengo palabras para describir todo lo bien que es el sistema o equipo que integra CDJapan. Desde mi primera compra hasta la �ltima han sido excelentes, todas sin problema que o alguna situaci�n que no se pueda arreglar.

运输 1. 可选运输渠道：EMS、空运SAL、海运。 • EMS：速度快，清关快，税费概率偏高； • SAL性价比中间；海运最慢，1‑2个月，磕碰风险更大。 2. 海关：商品总价值达到征税标准会被税，订单会暂停处理（就是你见过的命令暂停状态），需要完成缴税才继续发货。 3. 物流轨迹：日本出库后才有单号，国内段看中国邮政。 客户支持 1. 官方客服主要是日语，也支持英文邮件回复，没有中文客服。 2. 咨询渠道：网站帮助中心表单、邮件；没有在线即时聊天，回复通常1‑3个工作日。 3. 可处理：订单暂停、取消、商品破损索赔、预售改地址；已经发货的订单很难修改。 4. 局限：海关缴税、国内快递损坏，平台不负责，需要自己和国内物流沟通。 ✨其他印象深刻点 1. 预售商品：没到发售日期不会发货，状态显示「等待发布日期」，不能立刻出库。 2. 订单状态：命令暂停大多是海关拦截，也有支付校验、库存异常两种情况。 3. 二手碟：会详细描述品相（封套磨损、碟面划痕），照片参考比较真实，但依然存在运输途中新损伤。 4. 退货：日本平台退货门槛高，国际订单大部分情况不支持无理由退货，只有商品本身出厂破损才可以申请补偿。

ウェブサイトが中国からのユーザーをより多くサポートできることを願っています。例えば、翻訳機能の追加やオンラインカスタマーサービスなどです。輸送用の包装はもっと頑丈にできればと思います。お問い合わせください。

I had no dealings with customer service on this issue so that's why I marked it the way I did.

Everything all right! It's since a long time i place orders from CD Japan. Always all right!

Everything is packaged properly and is shipped quickly. Thank you.

Eure Hilfe bei den Problemen mit diesen neuen Zollvorschriften war grossartig. Vielen Dank!!!

Excellent Stuff! Was able to sort out everything needed with the customer service people. No issues what so ever will gladly support in the future

We hope to add Chinese search and Chinese browsing functions to the website.

Appreciate the care and time spent on packaging of the shipments. Well done. Thank You

MORE INFO ON IF OBI STRIP PRESENT OR NOT, PLUS WHAT TYPE OF PACKAGING, DIGI, OR JEWELL CASE?

we recommend handing the order immediately instead of sending email